¿Qué hago si mi pantalla está negra o azul?

Este es un problema técnico, pero si me das un minuto te lo explico. 

Te puede aparecer una pantalla negra y azul por varios factores:

1. Para poder disfrutar de Zapping TV necesitas un mínimo de 25mbps de descarga en internet y puede ser que en estos momentos, tu conexión te esté entregando menos velocidad o tengas menos contratada :(. Esto se soluciona aumentando la velocidad de internet, si es posible, si es tienes menos de 25mbps de descarga contratados.
2. Puede ser también que tengas una dirección de IP cambiante. ¿Qué significa esto? Que la IP varía y por lo mismo el sistema no puede validarte. Esto es común con proveedores de internet pequeños por lo que te aconsejo que te contactes con tu proveedor y le pidas que revise esto.
3. Lo último, y para confirmar que no sea otra cosa, prueba compartiendo internet desde tu teléfono a tu TV y verás que funciona normal.