Help CenterA ver...analicemos la situación!🤓
Zapping funciona con una conexión a internet. Por ende, si la conexión falla, la aplicación puede quedarse congelada, pixelarse la imagen o seguir cargando eternamente. Te recomiendo que chequees tu conexión. Para esto debes reiniciar el router es decir, desenchufarlo y volverlo a enchufar.
Otra manera de arreglarlo es conectar tu smart TV a los datos móviles de tu celular por unos segundos y luego volverlo a conectar a el wifi de tu casa. Con esto, estarás refrescando la IP, y nos aseguraremos que ambas estén en la misma.
Te recuerdo que para conexión WiFi debes contar con al menos 25Mbps. En el caso de conexiones móviles (celulares) lo ideal es que tengas una conexión 4G.